BL-laatutakuu

Visonamme on olla kauneudenhoitoalan rohkea vaikuttaja, ja teemme jatkuvasti töitä alan kehittämisen eteen Suomessa. Luomme jokaisella vuodelle oman teeman, jota lähdemme fokusoimaan yrityksemme toiminnassa. Vuoden 2021 teemanamme oli laatustandardien luominen kaikille palveluillemme, mikä on uutta kauneudenhoitoalalla Suomessa. Laatustandardiemme avulla takaamme asiakkaillemme yhtenäiset palvelukokemukset sekä korkealaatuiset kauneudenhoitopalvelut toimipisteestä tai tekijästä riippumatta.

Omat uniikit laatuprosessit

Vuonna 2021 nostimme kehityksemme ytimeen laatustandardien kehittämisen. Yleisesti alalla toteutettavien erilaisten koulutusten vuoksi samalla nimikkeellä löytyvien palveluiden tuottamisessa voi olla suuriakin eroavaisuuksia, jonka lisäksi työn laadun seuraamiseen ei löydy kauneudenhoitoalalta valmiita prosesseja tai käytäntöjä. Blue Lagoon Beautyn laatustandardit on luotu yhdessä alan kouluttajien ja Blue Lagoon Beautyn palveluvastaavien kanssa jokaiselle Blue Lagoon Beautyn tarjoamalle palvelulle.

Kaikki Blue Lagoon Beautyn vanhat sekä uudet ammattilaiset käyvät läpi omat uniikit laatuprosessimme, joiden avulla varmistamme asiakkaillemme yhtenäiset palvelukokemukset sekä korkealaatuiset palvelut. Laatuprosesissa huomioidaan ajan tasalla olevien teoriatietojen hallitseminen, asiakaspalvelu sekä itse palvelun toteuttaminen asettamiemme laatustandardien mukaisesti. Kun ammattilaisemme on suorittanut laatuprosessimme hyväksytysti läpi, kyseinen palvelu voidaan avata hänelle normaalilla hinnalla ajanvaraukseemme.

Blue Lagoon LAB

Blue Lagoon LAB on perustettu kauneusalan ammattilaisten kouluttamiseen. LABin toimintamme koostuu erilaisista koulutuksia ammattilaisillemme sekä omasta Trainee-ohjelmastamme. Koulutuksesta ja ammattilaisen osaamistasosta riippuen palveluvastaavamme saattavat olla tiiviisti mukana harjoituspalveluiden teossa. Pidemmällä laatuprosessissa olevat ammattilaiset harjoittelevat palveluita  itsenäisesti.

Harjoitushoitojen hinnoittelu

Laatuprosessin loppusuoralla olevat ammattilaisemme harjoittelevat viimeisiä palveluitaan itsenäisesti, tarjoten harjoituspalvelusta -20% edun. Nämä -20% etuhoidot löydät toimipisteen nettiajanvarauksen kategoriasta “LAB-palvelut liikkeissä”. Ammattilaisillamme voi olla saman aikaisesti avoinna normaalihintaisia palveluita, joiden osalta he ovat suorittaneet laatuprosessimme hyväksytysti, sekä LAB-palveluita, joiden osalta laatuprosessi on yhä kesken. Kaikki LAB-harjoitushoidot toteutetaan poikkeushinnoin. Normaalihintaisia palveluita tuottavat vain kyseisen palvelun laatuprosessin hyväksytysti suorittaneet ammattilaiset.

Palveluvastaavat

Laatuprosesseissamme mukana toimivat kosmetologisten, kynsi- sekä ripsipalveluiden palveluvastaavat, jotka ovat oman osaamisalueensa huippuammattilaisia. Palveluvastaavat huolehtivat kaikkien ammattilaistemme laatuprosesseista, kouluttaen ja seuraten laatustandardiemme toteutumista. Palveluvastaavat antavat viimeisen hyväksynnän laatuprosessin läpäisystä. Palveluvastaavat seuraavat oman vastuualueensa trendejä ja uusia innovaatioita, sekä tuovat niitä ketterästi mukaan osaksi Blue Lagoon Beautyn toimintaa.