BL-laatutakuu

Visionamme on olla kauneudenhoitoalan rohkea vaikuttaja, ja teemme jatkuvasti töitä alan kehittämisen eteen Suomessa. Luomme jokaisella vuodelle oman teeman, jota lähdemme fokusoimaan yrityksemme toiminnassa. Vuoden 2021 teemanamme oli laatustandardien luominen kaikille palveluillemme, mikä on uutta kauneudenhoitoalalla Suomessa. Laatustandardiemme avulla takaamme asiakkaillemme yhtenäiset palvelukokemukset sekä korkealaatuiset kauneudenhoitopalvelut toimipisteestä tai tekijästä riippumatta.

Omat uniikit laatuprosessit

Vuonna 2021 nostimme kehityksemme ytimeen laatustandardien kehittämisen. Yleisesti alalla toteutettavien erilaisten koulutusten vuoksi samalla nimikkeellä löytyvien palveluiden tuottamisessa voi olla suuriakin eroavaisuuksia, jonka lisäksi työn laadun seuraamiseen ei löydy kauneudenhoitoalalta valmiita prosesseja tai käytäntöjä. Blue Lagoon Beautyn laatustandardit on luotu yhdessä alan kouluttajien ja Blue Lagoon Beautyn palveluvastaavien kanssa jokaiselle Blue Lagoon Beautyn tarjoamalle palvelulle.

Kaikki Blue Lagoon Beautyn vanhat sekä uudet ammattilaiset käyvät läpi omat uniikit laatuprosessimme, joiden avulla varmistamme asiakkaillemme yhtenäiset palvelukokemukset sekä korkealaatuiset palvelut. Laatuprosesissa huomioidaan ajan tasalla olevien teoriatietojen hallitseminen, asiakaspalvelu sekä itse palvelun toteuttaminen asettamiemme laatustandardien mukaisesti. Kun ammattilaisemme on suorittanut laatuprosessimme hyväksytysti läpi, kyseinen palvelu voidaan avata hänelle normaalilla hinnalla ajanvaraukseemme.

Blue Lagoon LAB

Blue Lagoon LAB on perustettu kauneusalan ammattilaisten kouluttamiseen. LABin toimintamme koostuu erilaisista koulutuksia ammattilaisillemme sekä omasta Trainee-ohjelmastamme. Koulutuksesta ja ammattilaisen osaamistasosta riippuen palveluvastaavamme saattavat olla tiiviisti mukana harjoituspalveluiden teossa. Pidemmällä laatuprosessissa olevat ammattilaiset harjoittelevat palveluita itsenäisesti.

Harjoitushoitojen hinnoittelu

Laatuprosessin loppusuoralla olevat ammattilaisemme harjoittelevat viimeisiä palveluitaan itsenäisesti, tarjoten harjoituspalvelusta edun. Ammattilaisillamme voi olla saman aikaisesti avoinna normaalihintaisia palveluita, joiden osalta he ovat suorittaneet laatuprosessimme hyväksytysti, sekä LAB-palveluita, joiden osalta laatuprosessi on yhä kesken. Kaikki LAB-harjoitushoidot toteutetaan poikkeushinnoin. Normaalihintaisia palveluita tuottavat vain kyseisen palvelun laatuprosessin hyväksytysti suorittaneet ammattilaiset.

Palveluvastaavat

Laatuprosesseissamme mukana toimivat kosmetologisten, kynsi- sekä ripsipalveluiden palveluvastaavat, jotka ovat oman osaamisalueensa huippuammattilaisia. Palveluvastaavat huolehtivat kaikkien ammattilaistemme laatuprosesseista, kouluttaen ja seuraten laatustandardiemme toteutumista. Palveluvastaavat antavat viimeisen hyväksynnän laatuprosessin läpäisystä. Palveluvastaavat seuraavat oman vastuualueensa trendejä ja uusia innovaatioita, sekä tuovat niitä ketterästi mukaan osaksi Blue Lagoon Beautyn toimintaa.

Näin sinä hyödyt laatustandardeistamme:

Laatustandardiemme myötä voit olla varma, että saat aina korkealuokkaista BL-laatua kaikilta ammattilaisiltamme. BL-laatu sisältää palvelun nykyaikaisten teoriatietojen hallitsemisen, korkealuokkaisen asiakaspalvelun, yksilöllisen hoitokokemuksen sekä kauneudenhoitoalan huippulaatuiset palvelut.

Myönnämme kaikille palveluillemme BL-laatutakuun

Myönnämme kaikille Blue Lagoon Beautyn palveluille laatutakuun ja palvelukohtaiset takuuajat. Lue myös ohjeemme hoitoihin valmistautumisesta sekä hoidon jälkeiset kotihoito-ohjeemme, josta löydät tietoa myös palveluiden takuuajoista. Hoidon takuuta koskevat kyselyt tai mahdolliset reklamaatiot pyydämme lähettämään mahdollisimman pian hoidon toteutuksesta sähköpostilla: laadunvalvonta@bluelagoon.fi.

Tunnustukset

“Arvostettu Phorestin Client Experience Award myönnetään liikkeille, joiden keskimääräinen asiakasarvio on yli 4/5 1. maaliskuuta 2022 ja 28. helmikuuta 2023 välisenä aikana.”

Tunnustus on myönnetty kaikille Blue Lagoonin vuonna 2022 toiminnassa olleille toimipisteille.

“Kun yrityksen liiketoiminta kasvaa useampana vuonna peräkkäin, kertoo vahvaa kieltä yrityksen kyvystä luoda menestyksekästä liiketoimintaa. Kolmen viimeisen vuoden ajan liiketoimintaansa selvästi kasvattaneille yrityksille voidaan myöntää Kauppalehden Kasvaja-sertifikaatti, dynaaminen ja näkyvä todiste kasvusta.”

Pisimpään toiminnassa olleet toimipisteemme Kamppi, Iso Omena ja Kolmikulma ovat saaneet myös “5 Year Winner” -tunnustuksen, joka kertoo, että toimipiste on saanut Client Experience Award -tunnustuksen viitenä vuotena peräkkäin!

Tämän kuvan nimi on Kauneushoitola Blue Lagoon Beauty

“Arvostettu Phorest Client Experience Award -palkinto menee hius- ja kauneudenhoitoalan yrityksille, joiden asiakasarvosteluiden keskiarvo oli yli 4/5 1.3.2021 – 28.2.2022 välisenä aikana. Me kaikki Phorestilla haluamme lähettää sydämelliset onnittelumme tästä upeasta saavutuksesta.”

Tunnustus on myönnetty kaikille Blue Lagoonin vuonna 2021 toiminnassa olleille toimipisteille.

Iso Omenan toimipisteellemme on myönnetty Kauppalehden Kasvuyritys 2022 -tunnustus.

“Kolmen viimeisen vuoden ajan liiketoimintaansa selvästi kasvattaneille yrityksille voidaan myöntää Kauppalehden Kasvaja-sertifikaatti. Liikevaihto on selkeä kasvun mittari, ja sen perusteella yrityksiä on helppo verrata ja katsoa, kuka täyttää Kasvaja-sertifikaatin kriteerit. Tällaisten Kauppalahden Kasvuyritysten liike- ja yhteistyökumppaneiksi hakeutuvat niin asiakkaat, sijoittajat kuin erilaiset sidosryhmätkin.”

“Phorestin Client Experience -palkinto juhlistaa kauneushoitolan laadukkuutta, omistautumista ja intohimoa, joista ovat osoituksena asiakkaiden antamat viiden tähden arvostelut. Blue Lagoon Beautyn toimipisteiden keskiarvo on ollut yli neljä tähteä viimeiset 12 kuukautta. Tämä uskomaton menestys perustuu yhtäjaksoiseen korkealaatuiseen asiakaspalveluun. Se on osoitus ammattimaisuudesta ja omistautumisesta sekä työhön että asiakkaisiin.”

Tunnustus on myönnetty Blue Lagoonin vuosina 2019 ja 2020 toiminnassa olleille liikkeille.

Tämän kuvan nimi on KL-Menestyjät-Sinetti-FI-RGB-200px

“Menestyjäluokituksessa yrityksen taloudellinen suorituskyky pisteytetään usean eri tunnusluvun pohjalta. Kultakin osa−alueelta yritys saa pisteet omassa kokoluokassaan sekä vertailtuna kaikkiin Alma Talent Tietopalveluiden tietokannan yrityksiin, että vertailtuna yrityksen oman toimialan muihin yrityksiin.”

Tämän kuvan nimi on Kasvajat-Sinetti-2020-FI-200px-RGB

Tämän kuvan nimi on geelilakkauksen-poisto

Mallihaut koulutuspalveluihin Facebookissa

Facebookin Blue Lagoon LAB – palvelut -ryhmässä etsimme asiakkaita trainee-, junior-, pro- sekä master-tason tekijöiden erilaisiin harjoitteluihin ja syventäviin lisäkoulutuksiin. Hinta määräytyy koulutettavan tasosta sekä palvelusta. 26.6.23 eteenpäin emme enää ota varauksia vastaan Facebook-ryhmämme kautta, vaan ajanvaraukset tapahtuvat nettiajanvarauksemme kautta. Mallihauista tiedotetaan kuitenkin ainoastaan Facen ryhmässä, joten jos olet kiinnostunut edullisista koulutuspalveluistamme, niin liity ryhmäämme Facebookin puolella!

Liity tästä

Kokemuksia Blue Lagoon Beautysta

4,8/5

Asiakkaiden meille antama arvosana Googlessa.

600 000+

Toteutettua kauneuspalvelua yhteensä

1 290 m²

Liiketilojemme pinta-ala yhteensä tällä hetkellä.

150

Meitä on jo näin monta bluelagoonilaista!

19.08.2019

"Olin ensimmäistä kertaa ripsien kestotaivutuksessa ja sain ihanan asiantuntevaa ohjeistusta ja neuvontaa. Hoitotilanne oli positiivinen kokemus kaikin puolin. Hoidon aikana oli rentoutunut olo ja tunnelma hoitolassa oli muutenkin hyvin miellyttävä. Lopputulos oli aivan mahtava, kiitos!"

19.08.2019

"Pääsin ajallaan, kuten oli varattu. Ripsien laittaja oli erittäin ystävällinen ja teki huolellista työtä. Kysyi halusinko peiton päälleni, kirveleekö aineet ja kertoi aina kun teki jotain tai joutui poistumaan hakemaan jotain. Olen saanut aina erittäin hyvää palvelua yrityksessänne. Suosittelen eteenpäin."

19.08.2019

"Asiakaspalvelu niin vastaanotossa, kuin itse hoidossakin erinomaista! Hyvällä mielellä tulee hoitoihin, ja vielä paremmalla mielellä poistuu! Ihania ja ammattitaitoisia työntekijöitä kaikki! Helsingin paras kauneushoitola, jota aion käyttää jatkossakin! Kiitos BLUE LAGOON! :)"

09.08.2019

”Ammattitaitoinen ja erittäin miellytttävä minulle sopivaksi tehty hoitopaketti! Jäi hyvä fiilis -kiitos!”

02.07.2019

"Kiitos Riikka upeista ripsistä ja palvelusta ! Täyden kympin palvelua ja Riikka olet ihanan puhelias ja ystävällinen ja tietysti osaat hommasi erittäin hyvin . Olen todella tyytyväinen ja tulen varmasti uudestaan vielä tulevaisuudessa. Ihanaa kesän jatkoa ! :)"

26.06.2019

"Kaunis meikki, josta sain paljon kehuja. Kesti hyvin juhlien loppuun asti. Noora on ystävällinen ja ymmärtäväinen ammattilainen. Aivan huippu kokemus ja ihan varmasti tulen uudestaan. Kiitos ♥️"

25.06.2019

”Olin ensimmäistä kertaa suihkurusketuksessa ja olen kyllä todella tyytyväinen lopputulokseen, sain ihanaa asiakaspalvelua ja minulla oli tosi hyvä ja luottavainen fiilis koko prosessin ajan. Tulen ehdottomasti jatkossakin ja suosittelen muillekin!”